单店服务半径缩小:目标实现“消费者15公里半径内必有门店”,提升触达效率
门店功能与服务升级
服务整合:
新用户中心普遍采用“销交服一体化”模式,整合销售、交付、售后、充电及社群运营,并引入华为数字能源解决方案(如光伏充电站)。
体验革新:
增设AR虚拟驾驶舱、5G远程控车体验区、华为智能家居联动区等场景化功能。
标准化高端服务流程(如VIP交付仪式、咖啡吧、智慧屏互动),提升品牌调性。
管理优化:
采用“厂商直管+加盟商”轻资产模式,并通过KPI考核淘汰低效门店(连续3个月不达标者优化)。
鸿蒙智行2025年销量目标翻倍(参考2024年44.5万辆),需密集渠道支撑百万级交付能力.